Ngày đăng: 12:25 15/12/2025 - Lượt xem: 51
 |
Chuyên gia cao cấp Lê Ngọc Huân - Hội đồng Ứng dụng Công nghệ Tự động hóa Triết lý nghiên cứu & hành động Gần 98% doanh nghiệp Việt Nam là SMEs, nhưng phần lớn còn hạn chế về mức độ trưởng thành tổ chức, hệ thống quản trị phân mảnh và khả năng tự động hóa thấp. Vì vậy, triết lý nghiên cứu tôi theo đuổi tại Viện IHRAI là ứng dụng công nghệ phải xuất phát từ thực tiễn vận hành, giải quyết đúng vấn đề cốt lõi và tạo ra giá trị đo lường được. Từ 2013, tôi bắt đầu triển khai sàn thương mại điện tử MB360; |
Trong vai trò Chuyên gia cao cấp Hội đồng Ứng dụng Công nghệ Tự động hóa – Viện IHRAI, đồng thời là CEO Công ty Vinateks, tôi định hướng nghiên cứu và triển khai các giải pháp theo nguyên tắc đơn giản hóa – chuẩn hóa – tự động hóa, giúp SMEs giảm phụ thuộc vào con người, vận hành dựa trên dữ liệu tích hợp AI, nâng cao khả năng thích ứng và phát triển bền vững trong kỷ nguyên kinh tế số.
TỰ ĐỘNG HÓA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI: CHÌA KHÓA VÀNG CHO SMEs THỜI ĐẠI BÁN HÀNG ĐA KÊNH
Trong môi trường kinh doanh Thương mại điện tử (TMĐT) ngày nay, việc sở hữu một cửa hàng vật lý hay chỉ bán hàng trên một kênh duy nhất đã không còn là lợi thế. Bán hàng đa kênh (Omni-channel) – từ Facebook, TikTok, Shopee đến website và cửa hàng truyền thống – là xu thế tất yếu.
Tuy nhiên, đi kèm với cơ hội mở rộng doanh thu ra khỏi phạm vi địa lý, các chủ doanh nghiệp (đặc biệt là SMEs) đang đối mặt với những cơn đau đầu kinh điển mà nếu không giải quyết kịp thời, lợi nhuận sẽ thất thoát như "nước chảy qua kẽ tay".
I. NỖI ĐAU QUẢN TRỊ: THẤT THOÁT ĐẾN TỪ ĐÂU?
Bạn có thấy mình đang vật lộn với những vấn đề này không hay bạn đã hành động nhưng thấy mọi thứ quá rắc rối và phải tìm đến các khóa học online "xây kênh tiktok", "chạy ads", "kinh nghiệm làm sàn" ...?
1. Áp Lực Quản Lý Nhân Sự và Sổ Sách Thủ Công
Quản lý chồng chéo, mất nhiều thời gian: Nhân viên phải dành quá nhiều thời gian để đối chiếu đơn hàng từ nhiều kênh, nhập liệu thủ công, kiểm đếm kho. Thời gian đáng lẽ dùng để chốt sales - việc tạo ra doanh thu trực tiếp - thì lại dùng để... làm sổ sách.
Sai sót là không thể tránh khỏi: Việc ghi chép bằng Excel hoặc nhiều phần mềm riêng lẻ hoặc sổ sách dễ dẫn đến nhầm lẫn về giá, số lượng, hay thông tin khách hàng, gây ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và doanh thu.
2. Hội Chứng "Phần Mềm Rời Rạc" (Siloed Software)
Đây là một thực trạng chung mà tôi đã chứng kiến trong hơn 10 năm tư vấn cho các doanh nghiệp:
Bạn dùng Phần mềm A để quản lý kho hàng.
Bạn dùng Phần mềm B để bán hàng tại cửa hàng (POS).
Bạn dùng Phần mềm C để quản lý các đơn hàng từ Shopee/TikTok (hoặc chính trên sàn cũng có cho bạn theo dõi).
Bạn dùng Excel để đối soát vận đơn và thu chi từ các đơn vị vận chuyển.
Bạn dùng phần mềm kế toán theo yêu cầu của NV Kế toán vì họ quen với phần mềm đó.
....
Mỗi phần mềm giải quyết một vấn đề, nhưng chúng lại không "nói chuyện" được với nhau. Dữ liệu phải được nhân viên tự tay trích xuất, sao chép và nhập lại (copy-paste) từ hệ thống này sang hệ thống khác. Điều này không chỉ gây ra lãng phí thời gian khủng khiếp mà còn tạo ra hàng loạt lỗi sai sót, thất thoát dữ liệu mà bạn khó lòng kiểm soát.
|
3. Thất Thoát Kho Hàng & Lỗ Hổng Tài Chính
Mới 3 ngày trước, tôi có tham gia một cuộc họp liên phòng ban cùng một doanh nghiệp tương đối lớn với vai trò là chuyên gia ứng dụng công nghệ tự động hóa và quản trị - và cũng khẳng định đây không phải lần đầu tôi tham gia những cuộc họp như thế này - để tìm ra nguyên nhân và hướng khắc phục sắp tới cho 1,8 tỉ hàng hóa trên sổ sách vẫn chưa được xuất, trên thực tế thì kho đã xuất bán hết rồi. Anh/ Chị chủ doanh nghiệp có câu chuyện này quen và đã từng gặp không? Tôi nghĩ chắc là có. |
 |
II. TỰ ĐỘNG HÓA: ỨNG DỤNG ĐÚNG GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ TỰ ĐỘNG
Nhiều chủ doanh nghiệp SMEs e ngại phần mềm quản lý vì nghĩ rằng nó quá phức tạp và đắt đỏ, chỉ dành cho các tập đoàn lớn. Tuy nhiên, vấn đề không phải là dùng phần mềm, mà là chọn đúng giải pháp tự động hóa tích hợp.
Sau gần 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tự động hóa, tôi nhận thấy chìa khóa nằm ở việc chọn một Phần mềm quản trị/ bán hàng (POS/ERP) có khả năng tích hợp và đồng bộ cao để trở thành "bộ não" quản trị duy nhất cho doanh nghiệp - đó sẽ là "chìa khóa vàng" cho CEO SMEs vì điều mà các CEO SMEs luôn thiếu đó là ... kinh nghiệm ra quyết định, với một phần mềm như vậy sẽ giúp người điều hành có thêm cơ sở - dữ liệu - dự phóng trong lập kế hoạch và ra quyết định.
1. Quản Lý Tập Trung – Đơn Giản Hóa Đa Kênh
Tích hợp đa kênh tuyệt đối: Tất cả đơn hàng từ Facebook, TikTok Shop, Shopee, Website, và cửa hàng vật lý đều tự động đổ về một hệ thống. Tồn kho được đồng bộ tức thời. Không còn tình trạng bán hụt hàng hay phải thủ công cập nhật số liệu giữa các kênh.
Báo cáo tức thời, xuyên suốt: Bạn có thể xem báo cáo về doanh thu, lợi nhuận, hiệu suất của từng kênh, từng mặt hàng mọi lúc, mọi nơi trên cùng một màn hình.
2. Giải Pháp Vận Hành Tinh Gọn và Kiểm Soát Chặt Chẽ
Một Phần Mềm tích vừa đủ, đồng bộ phù hợp cho doanh nghiệp SMEs
|
|
|
III. TỔNG KẾT:
Mở Rộng Bán Hàng Đa Kênh Với Bộ Máy Vận Hành Tinh Gọn Kết Hợp Phần Mềm Phù Hợp Sẽ Là Chia Khóa Vàng Cho Doanh Nghiệp SMEs Tại Việt Nam Trong Thời Điểm Này.
Trong cuộc đua đa kênh khốc liệt, doanh nghiệp SMEs không thể tiếp tục dựa vào quản lý thủ công và phần mềm rời rạc.
Qua kinh nghiệm thực tế triển khai các dự án tự động hóa, tôi đã chứng kiến nhiều doanh nghiệp sau khi chuyển sang một giải pháp quản trị tự động, tích hợp đã:
Tinh gọn được bộ máy vận hành (nhân sự tinh gọn, giảm gánh nặng giấy tờ và thao tác thủ công).
Tăng 50% công suất làm việc của nhân viên (thời gian tập trung vào việc bán hàng, chăm sóc khách hàng thay vì làm sổ sách).
Kiểm soát chặt chẽ mọi khâu, loại bỏ đáng kể thất thoát hàng hóa hư hỏng, thất lạc và sai sót trong đối soát thu chi: Đây chính là cái mà một chủ doanh nghiệp rất cần để kiểm soát mọi rủi ro.
Thời đại đã thay đổi, từ "sức người" sang "sức mạnh công nghệ" và kỷ nguyên AI. Hãy trang bị cho doanh nghiệp một hệ thống quản trị tự động, tích hợp để tập trung vào việc quan trọng nhất: Tăng trưởng, kiểm soát và mở rộng thị trường.
